TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Última actualización: Junio de 2026
Bienvenido a Odentree. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y compra de productos a través del sitio web www.odentree.com.co, propiedad de Odentree S.A.S., sociedad legalmente constituida en Colombia.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. IDENTIFICACIÓN DEL COMERCIANTE
Razón social: Odentree S.A.S.
NIT: 900435148-3
Domicilio: Bucaramanga, Santander, Colombia
Sitio web: www.odentree.com.co
Correo electrónico: admin@odentree.com.co
2. PRODUCTOS
Odentree comercializa productos cosméticos y alimentos elaborados con ingredientes derivados del cáñamo y CBD, debidamente autorizados para su comercialización en Colombia.
Cada producto cuenta con los registros sanitarios correspondientes cuando así lo exige la normativa vigente.
Las imágenes, fotografías, colores y descripciones publicadas en el sitio web tienen carácter ilustrativo y pueden presentar variaciones menores respecto al producto recibido, sin afectar su calidad, composición o funcionalidad.
3. PRECIOS
Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Odentree se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán los pedidos ya confirmados y pagados.
4. MEDIOS DE PAGO
Los pagos podrán realizarse mediante las pasarelas de pago y métodos habilitados en el sitio web.
La compra solo se considerará confirmada una vez la transacción haya sido aprobada por la entidad financiera o la plataforma de pago correspondiente.
Odentree no almacena información completa de tarjetas de crédito o débito de los clientes.
5. ENVÍOS Y ENTREGAS
Realizamos envíos a nivel nacional dentro del territorio colombiano.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente, la disponibilidad del producto y las condiciones operativas de la empresa transportadora.
El costo del envío será informado antes de finalizar la compra y será asumido por el cliente, salvo promociones especiales que indiquen lo contrario.
La responsabilidad de Odentree sobre la entrega de la mercancía cesa al momento de entregarla al transportador contratado. Cualquier reclamación relacionada con daños visibles, roturas, faltantes o saqueo deberá ser reportada al transportador en el momento de la recepción del pedido y notificada a Odentree dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes.
6. USO DE LOS PRODUCTOS
Los productos comercializados por Odentree están destinados exclusivamente a los usos descritos en sus etiquetas, empaques y materiales informativos.
Productos Cosméticos
Los aceites, pomadas y demás productos cosméticos son de uso externo o tópico, según las instrucciones indicadas en cada presentación.
Productos Alimenticios
Los alimentos y suplementos comercializados por Odentree están destinados a complementar hábitos de vida saludables y no sustituyen una alimentación equilibrada ni tratamientos médicos.
Odentree no realiza afirmaciones médicas, terapéuticas o de curación respecto de sus productos.
Se recomienda suspender el uso y consultar a un profesional de la salud en caso de presentarse alguna reacción adversa.
7. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos comercializados por Odentree cuentan con la garantía legal establecida en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
La garantía cubre defectos de calidad, idoneidad o fabricación atribuibles al producto.
No procederá la garantía cuando el daño sea consecuencia de:
Uso inadecuado del producto.
Manipulación incorrecta.
Incumplimiento de las instrucciones de uso.
Conservación o almacenamiento inadecuado por parte del cliente.
Las solicitudes de garantía podrán realizarse a través de nuestros canales de atención al cliente.
8. DERECHO DE RETRACTO
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Para ejercer este derecho, el producto deberá:
Encontrarse sin uso.
Mantener sus sellos originales intactos.
Estar en perfectas condiciones para su comercialización.
Incluir empaques y accesorios originales.
Los costos de transporte y devolución serán asumidos por el consumidor, salvo disposición legal en contrario.
Por razones de higiene, seguridad y protección del consumidor, no se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o alterados.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido publicado en el sitio web, incluyendo marcas, logotipos, imágenes, diseños, textos y material gráfico, es propiedad de Odentree S.A.S. o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las normas de propiedad intelectual aplicables.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.
10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Odentree tratará los datos personales de los usuarios de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en materia de protección de datos.
Al realizar una compra o registrarse en el sitio web, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos para la gestión de pedidos, atención al cliente, actividades comerciales y comunicaciones relacionadas con la marca.
Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Odentree no será responsable por:
Daños derivados del uso inadecuado de los productos.
Reacciones alérgicas individuales.
Información falsa o incorrecta suministrada por el cliente.
Retrasos atribuibles a terceros, fuerza mayor o caso fortuito.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia relacionada con la interpretación o ejecución de estos términos será resuelta conforme a la legislación colombiana vigente.
13. CONTACTO
Para consultas, solicitudes, garantías o reclamos, puede comunicarse con nosotros a través de:
Correo electrónico: admin@odentree.com.co
Teléfono: +57 324 621 3152
Sitio web: www.odentree.com.co